Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamazsanız iletişim formunu doldurun ya da WhatsApp'tan yazın.
Sipariş & Teslimat
Minimum sipariş miktarı var mı?
Ürüne göre değişmekle birlikte çoğu ürünümüzde minimum sipariş şartı bulunmamaktadır. Ürün sayfasındaki fiyat tablosunda miktara göre birim fiyatları görebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler için siparişler genellikle aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre 2 iş gününe uzayabilir.
Ücretsiz kargo uyguluyor musunuz?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulamaktayız. Güncel eşik değerini sepet sayfasında görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayı sonrasında tarafınıza iletilen e-postada kargo takip numarası yer almaktadır. Ayrıca hesabım → siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Havale/EFT, kredi kartı (İyzico altyapısı) ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Havale/EFT ile ödeme yaparsam sipariş ne zaman onaylanır?
Ödemenizin hesabımıza geçmesinin ardından sipariş onaylanır ve kargoya hazırlanır. IBAN bilgilerimiz: TR22 0011 1000 0000 0147 6492 44 — QNB Finansbank (Dolumpak Paketleme Ve Ambalaj Gıda Sanayi Ticaret Ltd.Şti.)
Taksit imkânı var mı?
Seçili banka kartlarıyla taksit yapılabilmektedir. Ödeme adımında kartınıza uygun taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir.
Ürünler
Ürünlerin baskılı versiyonunu sipariş edebilir miyim?
Evet. Logo veya tasarım baskı hizmeti için Baskılı Ürünler sayfamızı ziyaret edin ya da bize WhatsApp üzerinden ulaşın. Minimum baskı adedi ve fiyatlandırma için bilgi alabilirsiniz.
Numune sipariş verebilir miyim?
Evet, Numune Talep formunu doldurarak istediğiniz ürün için numune talep edebilirsiniz. Numune gönderimi belirli koşullarda ücretsizdir.
Ürün ölçüleri tam olarak belirtildiği gibi mi?
Tüm ürün boyutları üretim standartlarına göre ±%3 tolerans içinde değişebilir. Kesin ölçü gerektiren projeler için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Gıda ile temas eden ürünler güvenli mi?
Gıda temasına uygun olarak işaretlenen tüm ürünlerimiz ilgili yönetmeliklere uygun malzemelerden üretilmektedir. Ürün sayfasında gıda uyumluluğu belirtilmektedir.
İade & İptal
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebini müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci işletilir.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde İptal & İade sayfamızdaki formu doldurabilir ya da bize e-posta gönderebilirsiniz. Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler iade kabul edilir.
Başka sorunuz mu var?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.